Denegación de Embarque

Introducción

Cuando se deniega el embarque a algún pasajero debido a cambios en el vuelo en el que estaba reservado, se debe indicar si es la denegación es voluntaria o involuntaria. 

La funcionalidad de denegación de embarque incluye como objetivo:

• Identificación de pasajeros voluntarios confirmados como denegación de embarque

• Lista de pasajeros voluntarios con denegación de embarque

• Cancelación de pasajeros, confirmados y en lista de espera que ya figuran como "denegación de embarque"

• Cancelación masiva de pasajeros confirmados y en lista de espera a los que se ha agregado la opción de "denegación de embarque"

• Listado de pasajeros a los que se les ha denegado el embarque

• Información de los Pasajeros a los que se les ha denegado el embarque en el mensaje PFS (Passenger Final Sales)

• Historia del vuelo con los Pasajeros registrados a los que se les ha denegado el embarque

Denegación de Embarque Voluntaria

Se puede indicar que un pasajero se ofrece voluntariamente para no embarcar en el vuelo, si necesario, cuando se efectúa la aceptación del pasajero en Check-in o bien se puede  editar al pasajero para agregarle el indicador. 

Se puede eliminar el indicador de denegación voluntaria de embarque previamente agregado al pasajero.

Los pasajeros que se han ofrecido voluntariamente para no abordar el avión en caso de ser necesario por razones comerciales  u operacionales, pueden ser localizados para cancelarlos en Check-in o para ejercer la acción que fuera necesaria (compensación, acomodación, información ,etc.).  

Asignación

El indicador VDB identifica a los pasajeros que se han ofrecido voluntariamente para no abordar el vuelo si fuera necesario y se puede agregar bien en el comando PU o en el comando PE: 

PU<ITEM>,ST<NÚMERO DE ASIENTO>,VDB
PE-<NÚMERO DE SECUENCIA O BN>,VDB

Ejemplo:

PU1, ST10A, VDB  

Una vez que se ha introducido VDB en el registro del pasajero, éste va a figurar en la historia del vuelo (PH) y en el listado de pasajeros que no vuelan.

Eliminar

VDB asignado a un pasajero, se cancela con VDBN como se indica a continuación: 

PE-<NÚMERO DE SECUENCIA O BN>,VDBN

Ejemplo:

PE-2, VDBN  

Lista de pasajeros voluntarios para denegación de embarque  

Para obtener el listado de los pasajeros voluntarios para denegación de embarque, se debe utilizar el listado de pasajeros aceptados en el vuelo (PLC) con el filtro VDB: 

PLC60/26AUGLHR/VDB  

PLC60 / 26AUGLHR / VDB

** PASSENGERS CHECKED **

FLT: XX 60 BRD: LHR SUN 26AUG18

                     

FILTER: VOLUNTARY DENIED BOARDING PASSENGERS

 

STATUS CHECK IN: OPEN

           BOARDING: OPEN PAXS: 2

  ORD NAME SEAT BK OFF CODE BOARD

  001. QUINN / MIKE 10A AND MAD PEYTDQ   002. SMITH / MARIA 12F AND MAD QDJOPF

 

Cancelación individual de pasajeros a  los que se les deniega el embarque 

Una vez que el pasajero ha sido aceptado en el vuelo, bien confirmado o en lista de espera, se puede cancelar indicando que se cancela porque se le ha denegado el embarque.

Además de identificar al pasajero con embarque denegado, se debe indicar toda la información siguiente:

• Voluntario o involuntario 

• Razón para la denegación de embarque

• Método de Compensación 

• Texto libre opcional 

La estructura del comando es la siguiente: 

PE- <PAX ITEM>, DEL / <TYPE> / <REASON> / <COMPENSATION> / <ADDITIONAL TEXT>  

Ejemplos: 

PE-1,DEL/DV/OB/CA/OVERBOOKED FLIGHT
PE-2,DEL/DI/WR/VC/DENIED BOARDING DUE TO WEIGHT RESTRICTIONS
PE-3,DEL/DV/GA/NO 

El sistema responde con los mismos indicadores que se han introducido en el comando:

PE60 / 26AUGLHRMAD-2, DEL / DV / OB / CA / OVERBOOKED FLIGHT

         * * * P A X OFF L O A D * * *

    CHECKIN-> XX060 / 26AUG LHR

    ORD CODE NAME FOID OFF PARTY SEAT H.BAG BAG

   # 002 QDJOPF SMITH / MARIA PP44553 MAD 0/000

   ** DENIED BOARDING: DV / OB / CA / OVERBOOKED FLIGHT

 Comandos con la opción API (Advanced Passenger Information)

Al cancelar en DCS al pasajero que tiene denegado el embarque, también se deben eliminar los datos API (Advanced Passenger Information) que tiene: 

Ejemplos: 

PE-1, DEL + API / DV / OB / CA / OVERBOOKED FLIGHT
PE-2, DEL + API / DI / WR / VC / DENIED BOARDING DUE TO WEIGHT RESTRICTIONS PE-3, DEL + API / DV / GA / NO 

Cancelación masiva de pasajeros chequeados incluidos los que tienen denegado el embarque

Al efectuar la cancelación masiva de pasajeros aceptados en un vuelo con el comando PEDEL, también se puede indicar que a los pasajeros se les ha denegado el embarque. 

Pasajeros Confirmados

El comando para realizar la cancelación masiva de pasajeros confirmados a los que se les ha denegado el embarque es:

PEDEL<FLIGHT>/<DATE><ORIGIN>/<SEQ.NBR>/<TYPE>/<REASON>/<COMPENSATION>/<ADDTEXT> 

Ejemplo:

PEDEL4178/26AUGAEP/1-4/DV/OB/CA/OVERBOOKED FLIGHT  

El tipo de indicador, Razón, Compensación y Texto Adicional aplican de la misma manera que en la cancelación individual de pasajeros.

En el "número de secuencia", se debe indicar el número de boarding passes que van a ser cancelados masivamente o deschequeados masivamente. Las opciones soportadas con este indicador son:

• Un único número de boarding pass: 1

• Varios pasajeros separados por comas: 2,4,16

• Pasajeros seleccionados por rango: 1-15

• Combinación de Opciones: 2,8,15-20,35

Al ejecutar el comando, el sistema requiere confirmar la acción para deschequear masivamente. Se debe confirmar añadiendo / Y al final del comando:

PEDEL4178/26AUGAEP/1-4/DV/OB/CA/OVERBOOKED FLIGHT

4 PASSENGERS WILL BE OFFLOADED. TO PROCESS ENTER

PEDEL4178/26AUGAEP/1-4/DV/OB/CA/OVERBOOKED FLIGHT/Y

Una vez que se confirma la ejecución del comando, el sistema despliega todos los números de boarding pass que han sido cancelados o dechequeados:

PEDEL4178/26AUGAEP/1-4/DV/OB/CA/OVERBOOKED FLIGHT/Y

001 - OFFLOADED OK

002 - OFFLOADED OK

003 - OFFLOADED OK

004 - OFFLOADED OK 

Pasajeros en Lista de Espera

La estructura del comando para cancelar o deschequear pasajeros en lista de espera a los que se les deniega el embarque, es la siguiente:

PEDELSBY4178/26AUGAEP/1-4/DI/CE/NO 

El tipo de indicador, Razón, Compensación y Texto Adicional aplican de la misma manera que en la cancelación individual de pasajeros.

En el "número de secuencia", se debe indicar el número de boarding passes que van a ser cancelados masivamente o deschequeados masivamente. Las opciones soportadas con este indicador son las mismas que para los pasajeros confirmados:

Consideraciones

Cuando se ejecuta el comando para eliminar o deschequear masivamente pasajeros, bien estén confirmados o en lista de espera, el sistema no permitirá ejecutar el mismo comando hasta que el proceso de deschequeo de cada uno de los pasajeros solicitados en el comando anterior ha finalizado.

Si se  intenta ejecutar el comando para deschequear masivamente sin que haya terminado el proceso de deschequeo anterior, el sistema alerta con el mensaje:

INVALID - IT IS RUNNING THE SAME PROCESS IN THIS DEVICE MIA00XX201

Si se intenta ejecutar el comando para deschequear masivamente un vuelo cuando ya se ha ejecutado la misma entrada para el mismo vuelo, el sistema avisa con:

INVALID - IT IS ALREADY RUNNING THE SAME PROCESS FOR FLIGHT XX5050/26AUGEZE 

Lista de Pasajeros a los que se les ha denegado el embarque

Para desplegar el listado de los pasajeros en un vuelo específico a los que se les ha denegado el embarque, el comando es el siguiente:

Ejemplo:

** DENIED BOARDING PASSENGERS **

FLT: XX5050    BRD: EZE    SUN 26AUG18

STATUS    CHECK IN: OPEN      

          BOARDING: OPEN         PAXS:   0

 ORD    NAME                          TYPE REASON MODE BK OFF CODE           

 001.   BRAYER/MIKE                   DV   OB     CA   Y  MIA VUAFBT        #DB REMARK: CASH WAS GIVEN

 002.   BRAYER/PETER                  DI   WR     VC   Y  MIA VUAFBT

       #DB REMARK: VOUCHER DUE TO WEIGHT RESTRICTIONS

 003.   QUINN/ANNA                    DV   CE     CA   Y  MIA SHJRXV

       #DB REMARK: DENIED BOARDING DUE TO CHANGE OF EQUIPMENT

 004.   SMITH/MARIA                   DI   IS     VC   Y  MIA ELHXQC        #DB REMARK: INOPERABLE SEAT PAX RECEIVED VOUCHER

 005.   CERON/DIANA                   DV   GA     NO   Y  MIA ZBWYYE        #DB REMARK: DENIED BOARDING BY GOV AUTHORITIES

 006.   TRENTO/PABLO                  DI   OB     NO   Y  MIA ZBWYYE        #DB REMARK: TRANSFERRED TO ANOTHER AIRLINE

La descripción de la cabecera a continuación:

• ORD: Número de Orden (Número de Boarding Pass del Pasajero)

• NAME: Nombre del Pasajero al que se le ha denegado el embarque

• TYPE: Voluntario o Involuntario

• REASON: Razón para denegar el embarque (OB, WR, CE, IS, GA)

• MODE: Modo de compensación (CA, VC, NO)

• BK: Clase en la reserva 

• OFF: Destino

• CODE: Código de reserva

Filtros

Los siguientes filtros pueden ser aplicados a la lista de los pasajeros a los que se les ha denegado el embarque:

• DBT<TYPE>

Se puede desplegar la lista por tipo de denegación de embarque: DV (Denegados  Voluntarios) o DI (Denegados Involuntarios)

Sólo se puede introducir un tipo a la vez y el sistema valida qué tipo  es el que se está solicitando. 

Ejemplos:

PLD5050/26AUGEZE/DBTDV 
PLD5050/26AUGEZE/DBTDI

• DBR<RAZÓN>

El listado se puede filtrar por la razón o razones para la denegación de embarque: OB, WR, IS, CE, GA.

Sólo se puede introducir una única razón a la vez y el sistema valida que tenga de 2 a 4 caracteres pero no valida los códigos en si.

Ejemplos:

PLD5050/26AUGEZE/DBROB 
PLD5050/26AUGEZE/DBRWR

• DBM<MÉTODO DE COMPENSACIÓN>

La lista también se puede filtrar conforme al método de compensación al pasajero que se ha utilizado: CA, VC, NO.

Sólo se permite un método a la vez y el sistema valida que sean 2 caracteres aunque no valida los códigos en si mismos.

Ejemplos:

PLD5050/26AUGEZE/DBMCA 
PLD5050/26AUGEZE/DBMVC
PLD5050/26AUGEZE/DBMNO

Combinación de Filtros

Se pueden combinar diferentes tipos de filtros como Razón y Método de Compensación.

Ejemplo:

PLD5050/26AUGEZE/DBTDV/DBROB/DBMCA  

En el ejemplo previo, el sistema despliega la lista de  pasajeros que se han ofrecido voluntarios para no abordar el vuelo, la razón es por sobreventa y han sido compensados en efectivo.

Las siguientes extensiones aplican también al listado PLD:

• /ET: Electronic Ticket

• /F: Form of ID

• /FF: Frequent Flyer Number            /MS: Messages

• /BT: Bagtag information

• /CT: Category

• #N: Alphabetical order

• /CY: By cabin Example:

PLD5050/26AUGEZE/DBTDV/ET/F/DBROB/DBMCA/BT

** DENIED BOARDING PASSENGERS **

FLT: XX5050    BRD: EZE    SUN 26AUG18

FILTER BY TYPE: DV

FILTER BY REASON: OB FILTER BY MODE: CA

STATUS    CHECK IN: OPEN      

          BOARDING: OPEN         PAXS:   0

 ORD    NAME                          TYPE REASON MODE BK OFF CODE            

FOID                   E-TICKET NUMBER    H.BAG   BAGGAGE  

 001.   BRAYER/MIKE                   DV   OB     CA   Y  MIA VUAFBT           

NI74125                9990210015285/1    0        0/0        #DB REMARK: CASH WAS GIVEN        #BT: 

Consideraciones

• El listado PLD muestra aquellos pasajeros que fueron confirmados en el vuelo y a los que se les ha denegado el embarque. Si el pasajero estaba en lista de espera y se canceló el Check-in, así como se denegó el embarque al pasajero, éste no va a aparecer en el listado.   

• El sistema no valida ni el modo, ni el tipo, ni la razón. Si se introduce un código que no existe, el sistema no despliega ninguna información en el listado.

• El listado PLD está disponible antes y después del cierre final del vuelo (PD).

PFS (Passenger Final Sales)

Los Pasajeros con embarque denegado están identificados en el mensaje PFS que se genera cuando se realiza el cierre final del vuelo (PD).

Los nuevos indicadores que se despliegan junto con el elemento .DBC / son los siguientes:  

• OFFLK

Identifica a aquellos pasajeros que fueron aceptados en el vuelo y a los que se les denegó el embarque con DV o DI. 

• OFFLN

Identifica a aquellos pasajeros Go Show que fueron aceptados en el vuelo y a los que se les denegó el embarque con DV o DI.

Historia del Vuelo

En la historia del vuelo (comando PH), los pasajeros que han tenido denegado el embarque, son registrados como sigue:

PH5050/26AUGEZE

** HISTORY **

FLT: XX5050    BRD: EZE    SUN 26AUG18

...

PE  #001 DEL * DV/OB/CA/CASH WAS GIVEN

    AEPXX-JF 0215 27AUG18

PE  #002 DEL * DI/WR/VC/VOUCHER DUE TO WEIGHT RESTRICTIONS

    AEPXX-JF 0216 27AUG18 

PE  #003 DEL * DV/CE/CA/DENIED BOARDING DUE TO CHANGE OF EQUIPMENT

    AEPXX-JF 0216 27AUG18

PE  #004 DEL * DI/IS/VC/INOPERABLE SEAT PAX RECEIVED VOUCHER

    AEPXX-JF 0217 27AUG18

PE  #005 DEL * DV/GA/NO/DENIED BOARDING BY GOV AUTHORITIES     AEPXX-JF 0218 27AUG18

PE  #006 DEL * DI/OB/NO/TRANSFERRED TO ANOTHER AIRLINE           AEPXX-JF 0219 27AUG18 

Reserva con SSR

Al cierre final del vuelo (comando PD), el sistema agrega automáticamente OTHS SSR en la reserva de aquellos pasajeros a los que se les ha denegado el embarque con la información "DENIED BOARDING" seguido del número de vuelo/ fecha y nombre del pasajero como se indica debajo:

SSR

  1  OTHS XX DENIED BOARDING XX4112/27AUGAEP-1BARBERO/LISA