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General


En la pantalla de iPNR, se podrá visualizar los campos de la Reserva, editar y realizar acciones dentro de la misma. 

Se accederá a ella a través de la Recuperación de la Reserva, o cada vez que se desee Editar la misma.

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Dicha pantalla consta de 6 secciones principales:

1. Datos de Creación del iPNR o Reserva.
2. Botonera principal
3. Itinerario
4.Ticket
5. Otros campos
                  5.1  Pasajeros
                  5.2  Asientos
                  5.3  Servicios Especiales
                  5.4  Comentarios
                  5.5  Contacto
                  5.6  EMD
6. Resumen de Reserva y desglose de Tarifa

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Datos de Creación del iPNR o Reserva



En esta sección se podrá visualizar el Código de la Reserva, la fecha y hora de creación y el agente que lo creó.

También se podrá imprimir  el iPNR y/o enviarlo por Correo Electrónico

El Ícono del contador de tiempo  aparecerá en caso de que:

  1. Se agregue otro tramo al PNR (+Vuelo).
  2. Se agregue más lugares al PNR (+Lugares).
  3. Se cambie la clase a uno o a todos los segmentos del itinerario.


El tiempo límite para poder cerrar la reserva en caso de haber realizado cualquiera de estas acciones es de 25 minutos, caso contrario los cambios se ignorarán.

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Botonera Principal



Desde la botonera principal se podrán realizar las siguientes funciones:

⦁  Guardar iPNR
⦁  Ignorar iPNR
⦁  Enviar iPNR a Cola
⦁  Cotizar 
⦁  Ver Historial de la Reserva 


Guardar iPNR

De acuerdo al estado o modificaciones que se hayan realizado en el reserva, este botón podrá habilitar las siguientes opciones: 


Fecha de VencimientoSe puede modificar la fecha y el horario de vencimiento de la reserva.
FINALIZAR Y SALIRCierra la Reserva con los cambios realizados saliendo de ella (Comando E)
FINALIZAR Y EMITIRCierra la Reserva con los cambios realizados y la vuelve a desplegar (Comando ER) levantando la pantalla de Emisión.
FINALIZAR Y DESPLEGARCierra la Reserva con los cambios realizados y la vuelve a desplegar (Comando ER).


Ignorar iPNR

De acuerdo al estado o modificaciones que se hayan realizado en la reserva, el botón  (Ctrl + I) podrá habilitar las opciones de: 

IGNORARIgnora la reserva y por lo tanto cualquier cambio hecho (Comando I).
IGNORAR Y REDESPLEGAR

Ignora la reserva y por lo tanto cualquier cambio hecho, y vuelve a desplegarla (Comando IR).

Enviar a Cola

En esta sección se podrá Enviar el PNR a una Cola o a una Agencia de Viajes.

Para enviar a Cola debe ingresar en número de Cola (campo obligatorio, ver Manual de Colas) , su Categoría, la Ciudad e ingresar Observaciones si las hubiese.


Para ceder la Reserva a una Agencia de Viajes, se hace click en el ícono  para habilitar la sección y se deberá ingresar el Office ID de la misma (8 caracteres alfanuméricos)


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Itinerario



En el Itinerario se podrá ver los vuelos reservados:

La información desplegada es la siguiente:


VueloCompuesto por el código IATA de la aerolínea y número del vuelo.
Clase

Es la clase del vuelo.

Fecha

Corresponde al día y al mes de partida del vuelo.

Ruta

Esta conformado por el Origen, Destino y el Horario de partida/llegada.

Estado

Muestra el estado del vuelo, estos pueden ser:

  • Sujeto a Espacio (Status MM)
  • Requerido (Status HM)
  • Lista de Espera (Status LL)
  • Lista de Espera Confirmada (Status KL)
  • Estado Requerido Confirmado (Status SS)
  • Confirmado (Status HK)
  • Reconfirmado (Status RR)
  • Modificado (Status SC)
  • Vuelo Cancelado (Status UC)
  • Lista de Espera / Modificado (Status TL)
  • Pendiente (Status PN)


Por otro lado, se pueden realizar las siguientes acciones dentro de ese campo:


Nombre del Botón
Descripción
Ícono
Agregar Vuelo

Permite solicitar un nuevo segmento al itinerario

+LugaresPermite solicitar más lugares (asientos) al segmento seleccionado
Confirmar TodoConfirmar todo el itinerario (equivale al formato .HKALL)
Eliminar ItinerarioPermite eliminar todo el itinerario
Editar ClasePermite modificar la clase de un segmento
Eliminar SegmentoElimina un segmento

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Ticket



En el campo Ticket se encuentra la información del Vencimiento de la Reserva o en su defecto la información de el/los Tickets emitidos.

Cuando la Reserva tiene Vencimiento, se mostrará fecha y hora de caducidad de la Reserva.



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Permite emitir el ticket.
Image Modified
Permite mover un ticket de un PNR purgado a la reserva desplegada.
Image Modified
Permite editar los datos de vencimiento de la reserva.


Cuando hay al menos algún Ticket emitido, se mostrará el número de Ticket, y dentro de "INFORMACIÓN", la fecha de emisión, el agente emisor y el nombre del Pasajero.


Nombre del Botón
Descripción
Ícono
Imprimir

Permite imprimir el E-TKT

Enviar por E-mailPermite enviar el Ticket por Correo Electrónico

EmitirPermite emitir tieckets.

MoverPermite mover un ticket de un PNR purgado a la reserva desplegada.

AnularAnula el Ticket (sólo en el mismo día en que se hizo la emisión)


En el caso de querer desplegar el Ticket se deberá cliquear sobre el número de dicho Ticket y el mismo se desplegará de la siguiente manera:

El detalle de los botones de Acciones para este campo es el siguiente:


Nombre del Botón
Descripción
Ícono
Imprimir

Permite imprimir el E-TKT

Enviar por E-mailPermite enviar el Ticket por Correo Electrónico
HistorialPermite ver la historia del billete.

ReembolsarPermite solicitar el reembolso del billete

RevalidarPermite revalidar el billete siempre que la regulación tarifaria lo permita.
ExchangePermite reemitir el billete.

Volver (Ctrl + A)Permite regresar al IPNR 

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Otros Campos



En esta sección se podrá ver el detalle y editar los siguientes campos de la reserva haciendo click en cada uno de los íconos.

Pasajeros


Se podrá observar el detalle de los Pasajeros reservados.


Se mostrará la siguiente información:


Nombre del CampoDescripción
Pax Nbr. (#)Corresponde al número del ítem nominal.
ApellidoApellido del Pasajero.
NombreNombre del Pasajero. 
Tipo de documento

Tipo de identificación del usuario (FOID)

Número

Número del Documento (FOID)

Tipo de Pasajero

Corresponde al tipo de pasajero al cual pertenecen los datos (Adulto, Menor o Infante).


Los botones de Acción disponibles son:


Nombre del Botón
Descripción
Ícono
Dividir

Permite dividir los Pasajeros creando un nuevo PNR.

EliminarElimina al Pasajero
ModificarPermite editar la información del Pasajero

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División 


La acción de dividir permite generar un nuevo PNR asociado al original, transfiriendo todos los elementos en común entre ambos y llevando los segmentos asociados al/los pasajero/s en cuestión.

El botón DIVIDIR estará habilitado siempre y cuando exista más de un pasajero de tipo Adulto (ADT) o Menor (CHD) en la lista de pasajeros.

Se debe seleccionar a el/los pasajeros que desea dividir clickeando en el sector que indica la imagen, luego se hace click en el botón Dividir.


PNR NUEVO

Una vez dividido en PNR original, el nuevo PNR tendrá las mismas características del PNR padre, es decir, los datos suministrados en las diversas secciones del mismo serán duplicados. Aparecerá el mensaje de DIVISIÓN EN PROGRESO hasta que no se guarden los cambios, luego será reemplazado por los datos de Creación del iPNR.


Se creará un Remark Split (Comentario de División), tanto en el PNR padre como en el PNR hijo para relacionar ambas reservas.

La reserva podrá ser trabajada normalmente y una vez guardados los cambios se generará el Código de Reservas sobre la reserva de el/los pasajero/s dividido/s.

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Asientos


Se podrá visualizar los asientos solicitados o bien solicitarlos desde esta sección:

 Si el asiento tiene fecha de Vencimiento, se mostrará el ícono  al lado del item de asiento. Podrá ver la fecha y hora de Vencimiento al posicionar el cursor sobre el ícono.

Si el asiento tiene un EMD asociado, mostrar el icono  justo al lado del item de asiento. 


La información desplegada es la siguiente:


Nombre del Campo

Descripción

Vuelo

Muestra Origen/Destino, Aerolínea y número de vuelo

Número de Línea

Corresponde a la numeración del Asiento creado en la reserva.

Pasajero

Corresponde al apellido y nombre del pasajero.

Asiento

Corresponde al número de asiento asignado al pasajero.


Tipo

Corresponde al tipo de asiento seleccionado. Las opciones posibles son:

  • STEX: Salida de emergencia
  • STPD: Asiento pago
  • STPR: Preferente
  • STXL: Extra Legroom
  • SEAT: Asiento común
Estado

Corresponde al estado en el que se encuentra el asiento asignado. Las opciones posibles son:

  • CONFIRMADO
  • RECHAZADO: Los estados de rechazo en esta sección por lo general ocurren cuando el itinerario ha cambiado (Schedule Change, status UC) y requiere confirmación.


Al hacer click en el botón  se despliega el mapa de asientos de la siguiente forma:

  1. Datos del pasajero;
  2. Leyenda de los tipos de asientos posibles;
  3. Características del asiento. Al apoyar el cursor del mouse sobre un determinado asiento, aparecen sus características en ese campo;
  4. Mapa de Asientos;
  5. Opción de limpiar lo seleccionado con el botón  o de finalizar la selección con el botón  

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Servicios Especiales



Se podrá gestionar los SSRs (ver Manual HOST SSR - Special Service Requirement (Host)) desde este campo. Únicamente los SSRs cargados en la tabla JJSSR HOST son los que estarán disponibles.

La primera pantalla mostrará si hay solicitado algún SSR. 


Se describen los títulos de la siguiente manera. La pantalla traerá información únicamente si hay solicitado algún SSR.


Nombre del Campo

Descripción

Número

Corresponde a la numeración (línea) del SSR en el PNR.

Pasajero

Corresponde al Apellido y Nombre del pasajero.

SSR

Corresponde al código del SSR. 

Estado

Indica el estado del SSR:

  • UC: No existe inventario.
  • NN: Solicitado.
  • PN: Pendiente por confirmación.
  • HK: Confirmado.
  • KK: Acción para confirmar.
CantidadIndica la cantidad solicitada de SSR.
SSR_CarrierCorresponde al código IATA de la aerolínea.
VueloCorresponde al número del vuelo.
ObservacionesTexto libre ingresado por usuario.




Nombre del Campo

Descripción

Pasajeros

La columna contemplará el Apellido y Nombre del Pasajero

Tipo de DocumentoCorresponde al Tipo de Documento de identificación del Pasajero (FOID)
DocumentoCorresponde al número de Documento de identificación del Pasajero (Número de FOID)
Tipo PasajeroCorresponde al Tipo de Pasajero: Adulto (ADT), Menor (CHD) o Infante (INF).
SSRRepresentado por un icono el cual permitirá ver los SSRs asociados al pasajero, en caso de que hubiese.
Tipo de SSRSe agruparán de acuerdo a su categoría.
Link comando RES

" Ingrese el SSR mediante comando RES"

Al hacer click en el link se dará la posibilidad de ingresar el SSR con Comando utilizado en RES.


Los Botones de Acción disponibles son:


Nombre del Botón
Descripción
Ícono
Selección Pasajero

Permite seleccionar un pasajero para solicitar un nuevo SSR

Cantidad de SSR

Muestra la cantidad de SSR solicitados para el Pasajero

Puede ser 0 o numerados.

En el caso de haber SSRs solicitados, éste mostrará la cantidad y al hacer click sobre el ícono se podrá ver el detalle, con la posibilidad de eliminarlo de la reserva usando la .

ColapsoEstos íconos permiten colapsar la categoría (OTROS, BAGGAGE, AIRPORT SERVICE, MEALS, MEDIAL SERVICES) para ingresar a su detalle.

Volver (Ctrl + A)Vuelve al iPNR


En caso de querer agregar un SSR, se deberá colapsar la Categoría correspondiente, seleccionar el/los pasajeros a los cuales se les solicita el SSR  y completar los datos mostrados: 


En esta pantalla se deberá seleccionar el SSR requerido, la Aerolínea, la cantidad de solicitudes de ese servicio y el vuelo sobre el cual se solicita el Servicio Especial.

También se pueden agregar Observaciones (Opcional u obligatorio acorde el tipo de SSR).

Una vez agregado el SSR se podrá verlo en la opción Servicios Especiales del iPNR:


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Comentarios


Este campo permite anotar todo tipo de información adicional que merece ser destacada dentro del PNR.

Las acciones posibles son:


Nombre del Botón
Descripción
Ícono
+Comentarios

Permite agregar líneas de Comentarios. Acepta hasta 127 caracteres alfanuméricos y especiales (*./ @ ?)

EditarPermite modificar el Comentario
CancelarPermite cancelar el comentario


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Contacto


Se podrá visualizar los Contactos cargados.


La información mostrada es la siguiente:


Nombre del Campo
Descripción
Tipo

Permite indicar el tipo de teléfono ingresado.

  • Residencia
  • Negocio
  • Móvil
Prefijo País

Permite seleccionar el código correspondiente al país del contacto.

Teléfono

Corresponde al Número de Telefónico del Contacto. 

Correo Electrónico

Corresponde al Correo Electrónico del Pasajero.


Las acciones posibles dentro de este campo son:


Nombre del Botón
Descripción
Ícono
+Contacto

Permite agregar un Contacto

EliminarPermite eliminar el Contacto
ModificarPermite editar el Contacto




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EMD


Desde esta pantalla se podrá ver el detalle de los EMDs (Electronic Miscellaneous Document) emitidos en el caso de que hubiera:



La pantalla de EMDs muestra el siguiente detalle:


Nombre del CampoDescripción
Nro de itemCorresponde a la numeración de EMD asociados al PNR.
Tipo

Tipo de EMD

EMD-A (Associated): Actúa de manera conjunta con el ticket electrónico y en consecuencia se encuentra asociado a él.

EMD-S (Stand Alone): Este documento es emitido sin la necesidad de estar asociado a un ticket electrónico

NúmeroCorresponde al número del EMD.
Información

Conformada por:

  • Fecha de emisión del EMD.
  • Oficina: nombre de la oficina donde se emitió el EMD.
  • Apellido y Nombre del pasajero asociado al EMD.


Las Acciones posibles dentro de esta campo son:


Nombre del Botón
Descripción
Ícono
ImprimirPermite desplegar el EMD e imprimirlo
Enviar por CorreoPermite Enviar el EMD por E-mail



Se podrá desplegar el EMD haciendo click sobre su número:





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Resumen de Reserva y desglose de Tarifa


En esta sección se podrá tener un Resumen de Reserva y de la Tarifa guardada en la reserva:

Resumen de Reserva 


El "Resumen Reserva" estará compuesto por la información incluida por el usuario en los diversos pasos realizados en la elaboración de una reserva y en la actualización desde el iPNR. 

Se mostrarán únicamente los campos que contengan información.

Se podrá visualizar lo siguiente:


    • Itinerario:  
      • Origen / Destino, Fecha del vuelo y el estado del vuelo (Código de Estado).
    • Pasajero
      • Apellido y Nombre, Tipo de pasajero (ADT, CHD o INF según corresponda). 
      • Tipo y Número de Documento (FOID)
      • El Ícono de Asientos se muestra solo si existe asientos asignados al pasajero. El detalle de los Asientos se podrá ver cliqueando en el ícono.
      • El Icono SSR se muestra solo si existen servicios especiales asignados al pasajero. El detalle del Servicio Especial se podrá ver cliqueando en el ícono.
    • Ticket: 
      • Número de Ticket seguido del Apellido e Inicial del Nombre del pasajero asociado al Ticket.
      • El ícono de EMD Asociado   se muestra solo si existen EMD's en la reserva. Se podrá ver el detalle del EMD en el campo correspondiente del iPNR.
    • Contactos:
      • Se detalla el Prefijo País, número Telefónico y Tipo.
      • Se detalla el Correo Electrónico.
    • Comentarios: 
      • Se detallan 10 caracteres, se podrá ver el Comentario completo en el campo correspondiente en el iPNR.


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Tarifa

La información mostrada corresponde a la Tarifa cotizada y guardada en la Reserva en el caso de que hubiera:

  • Itinerario: 
    • Base de Tarifa
    • Vuelo, Fecha de Partida, Clase.
    • Origen/Destino
  • Tarifa Pasajero Tipo y Cantidad de Pasajeros Cotizados:
      • Vuelo y Equipaje permitido
    • Tarifa:
      • Tarifa Base en su moneda correspondiente.
      • Pago Equivalente en su moneda correspondiente.
      • Suma Total de Impuestos en su moneda correspondiente.  
        • Tipo de Impuesto y monto.
      • Airlines FEE: Total de los FEE's aplicados por tipo de pasajero. 
      • Total en su moneda correspondiente: (Total de la suma del Pago Equivalente + Impuestos).
  • Totales:
    • Tarifa Base en su moneda correspondiente (Monto total de la suma de cada Pago Equivalente de cada Pasajero).
    • Impuestos en su moneda correspondiente (Monto total de la suma de cada total de impuestos de cada Pasajero).
    • Airlines FEE en su moneda correspondiente (Monto total de los FEE's aplicados por cada Pasajero).
    • Total en su moneda correspondiente (Monto total de la suma de Tarifa Base + Impuestos).
  • Comando: Comando de cotización utilizado.




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